甘肃旅游政务网

甘肃旅游政务网：数字赋能，绘就丝路文旅新图景

甘肃，这片横跨丝绸之路的瑰丽土地，坐拥莫高窟的千年壁画、张掖丹霞的斑斓地貌、甘南草原的辽阔风光，承载着中华文明的厚重与自然造化的神奇。在"互联网+旅游"的时代浪潮下，甘肃旅游政务网（http://wlt.gansu.gov.cn/）应运而生，以数字化服务架起文旅资源与全球游客的智慧桥梁，成为展示陇原风采、优化旅游体验、推动产业升级的核心平台。

一站式信息枢纽，打造透明化服务窗口

甘肃旅游政务网深度融合政务服务与文旅资源，构建起权威、及时的信息发布体系。网站设置"政务公开""政策法规""文旅资讯"等专栏，实时更新景区开放动态、文旅惠民政策、行业监管标准，让游客获取信息的路径从"跑腿问询"转向"指尖查询"。特别是"景区导览"板块，通过VR全景、语音解说、路线规划等功能，将敦煌月牙泉、嘉峪关城楼等标志性景点数字化呈现，使游客足不出户即可完成"云端踩点"，极大提升了行程规划的科学性。

智慧服务矩阵，重构全域旅游体验

网站深度整合"一部手机游甘肃"服务体系，打通门票预约、酒店预订、交通接驳等22个服务场景。游客通过政务网端口，可实时查询重点景区承载量、获取非遗节庆活动预告、参与文旅消费券领取，享受从行前准备到旅途保障的全周期服务。针对自驾游、研学游等细分市场，网站推出定制化线路推荐与电子导览包下载服务，配合全省4A级以上景区智能闸机、电子讲解员等硬件升级，真正实现"一网通达、全程无忧"的智慧旅游体验。

政民互动平台，构建共治共享新生态

作为政府与公众的沟通纽带，网站设立"投诉建议""在线咨询""满意度评价"等互动模块，建立旅游纠纷24小时响应机制。2023年通过平台处理的2876件游客咨询与投诉，平均办结时间缩短至1.5个工作日，有效维护了消费者权益。同时，"文旅局长信箱""企业办事大厅"等板块，为旅游从业者提供资质办理、项目申报等68项在线政务服务，推动全省245家旅行社、893家星级饭店实现数字化管理，显著提升了行业监管效能。

数据赋能决策，激活产业发展动能

依托政务网后台搭建的文旅大数据中心，甘肃文旅厅实时监测游客画像、消费偏好、景区热力等136项数据指标。2023年国庆黄金周期间，通过数据分析精准预判"河西走廊自驾游""陇东南生态游"等消费趋势，提前协调增加兰州至敦煌动车班次、开通天水至甘南旅游专线，带动全省旅游收入同比增长43%。数据资源的深度开发，不仅为政府制定产业政策提供科学依据，更引导市场主体优化产品供给，催生了沙漠星空露营、敦煌古法研学等50余个文旅新业态。

从"管理本位"到"服务本位"，甘肃旅游政务网的升级迭代，印证着数字政府建设与文旅产业创新的深度融合。这个集信息发布、智慧服务、行业监管、数据分析于一体的数字化平台，正以科技之力重塑千年丝路的文旅图景，让"交响丝路·如意甘肃"的品牌魅力在数字时代绽放异彩。未来，随着5G、人工智能等技术的深化应用，甘肃旅游政务网将持续拓展服务边界，为全球游客开启更具获得感、沉浸感的陇原之旅。