浙江东方海外旅游有限公司

深耕品质旅游 东方海外书写行业标杆

在长三角旅游市场蓬勃发展的浪潮中，浙江东方海外旅游有限公司以"文化摆渡人"的独特定位，在二十余载的行业深耕中，构建起贯通全球的旅游服务网络。这家总部位于杭州的国家5A级旅行社，正以创新思维重塑旅游服务价值。

一、全球布局与在地深耕的平衡之道

公司构建的"双循环"服务网络颇具特色：在海外设立11个分支机构，与全球300余家地接社建立战略合作，覆盖五大洲的旅游资源网络确保服务响应速度；在国内布局浙江全域服务网点，配备百余名持证导游组成的"文化讲解天团"，通过方言讲解、非遗体验等特色服务，让游客在西湖绸伞制作、杭帮菜烹饪等活动中感受文化浸润。

二、科技赋能下的服务革新

在数字化转型方面，企业自主研发的智能预订系统整合了30万条旅游资源数据，实现行程规划、签证办理、紧急救援的全程可视化。2022年推出的VR云游系统，通过3D建模技术还原断桥残雪等景观，疫情期间为5万余名游客提供沉浸式体验。这种技术创新与人文关怀的结合，使企业客户满意度连续五年保持省内第一。

三、可持续发展的行业担当

企业积极践行绿色旅游理念，在千岛湖、雁荡山等景区推行"无痕旅行"计划，通过电子导览替代纸质材料，累计减少碳排放120吨。与浙江大学合作的"文旅乡村振兴实验室"，已帮助省内15个乡村开发特色旅游产品，其中畲族文化研学线路入选国家文旅部示范项目。这种商业价值与社会价值的统一，展现出新时代旅游企业的责任担当。

站在后疫情时代旅游市场复苏的节点，浙江东方海外旅游有限公司正以"文化解码者"的姿态，将旅游服务从简单的行程安排升华为文化对话的桥梁。这种创新实践不仅重新定义了旅游服务的内涵，更为行业转型升级提供了可借鉴的样本。在文旅融合的大趋势下，企业正在书写中国旅游服务的新范式。