广州南湖国际旅行社

广州南湖国际旅行社：深耕湾区旅游，服务全球视野

作为中国旅游业改革开放的先行者，广州南湖国际旅行社自1993年成立以来，始终站在行业前沿，以“立足大湾区、服务全球化”为战略目标，构建起覆盖商务考察、主题旅游、会展服务、定制出行的全产业链布局。在30年的发展历程中，这家以“南湖”为名的旅企，不仅见证了广州从区域旅游集散地向国际枢纽的跃升，更以创新服务模式持续引领行业变革。

资源整合者：从湾区枢纽到全球网络

依托广州作为国际航空枢纽的区位优势，南湖国旅率先搭建起“全球直采+在地服务”的供应链体系。其与全球120个国家和地区的5000余家供应商建立直联合作，形成了覆盖签证办理、酒店预订、特色地接的全流程资源库。在出境游领域，企业创新推出“主题化产品矩阵”，如“一带一路商务考察专线”“大湾区文化遗产巡礼”等产品，年均服务出境游客超50万人次。而在入境游板块，其打造的“广府文化深度游”“珠江夜游国际版”等项目，连续五年入选广东省文旅厅对外推广名录。

服务革新者：科技赋能重塑体验

面对数字化浪潮，南湖国旅率先完成“线下服务+线上平台”的OMO转型。自主研发的“南湖云旅”系统整合AI行程规划、VR目的地预览、智能客服等模块，实现72小时快速响应定制需求。在2023年广交会期间，企业运用大数据分析技术，为来自68个国家的3500名采购商提供个性化商旅服务方案，系统自动匹配交通、翻译、商务社交等需求，服务满意度达98.7%。其首创的“旅行管家”服务模式，配备多语种专业团队，在巴黎老佛爷购物季、迪拜航展等国际活动中展现了中国旅企的服务水准。

文化传播者：让世界看见中国

作为文化输出的重要载体，南湖国旅深度参与“读懂中国”国际会议、从都国际论坛等高端外事活动接待工作。其策划的“海上丝绸之路文化巡展”系列产品，串联广州十三行、泉州古港、科伦坡郑和碑等历史遗迹，每年吸引上万名国际游客。在粤港澳大湾区文旅融合战略下，企业联合香港旅发局、澳门旅游局推出“湾区非遗传承之旅”，通过广绣工作坊、咏春拳体验等互动项目，让传统文化焕发新活力。

站在新的发展节点，广州南湖国际旅行社正以“国际服务标准+本土文化内核”的双轮驱动，探索跨境旅游服务创新试验区建设。从广交会的商务通勤到卡塔尔世界杯的观赛专线，从米兰设计周的创意之旅到南极科考旅游开发，这家湾区旅企的全球化布局，见证着中国旅游业从规模扩张向质量提升的深刻转型。在建设世界级旅游目的地的征程中，南湖国旅的创新实践，正在书写中国服务走向世界的新篇章。