东莞旅行社有限公司

深耕湾区 向新而行——东莞旅行社有限公司的文旅产业实践

在粤港澳大湾区核心腹地东莞，一家本土旅游企业以创新思维书写着行业新篇。作为国家4A级旅行社，东莞旅行社有限公司凭借对市场脉搏的精准把握，正成长为区域性旅游服务标杆企业。

立体化服务网络构建者

扎根东莞三十余载，公司构建起覆盖全产业链的服务矩阵。从传统跟团游到高端定制服务，从工业研学线路到会展旅游配套，业务版图延伸至全球五十余个目的地。依托东莞世界工厂的产业优势，创新推出"智造东莞"工业游项目，年均接待商务考察团超300批次，将制造业名城形象转化为文旅资源。

智慧化转型领跑者

面对数字化浪潮，公司率先搭建"云游东莞"智慧平台，集成VR景区导览、AI行程规划、区块链电子合同等前沿技术。通过大数据分析系统，客户画像准确率达92%，个性化推荐促成35%的二次消费增长。疫情期间开发的"云导游"服务，累计服务用户超10万人次，开创线上线下融合新范式。

品质服务践行者

公司建立"360°服务保障体系"，从资质认证导游团队到自主研发的应急响应系统，形成全流程服务闭环。独创的客户体验官制度，每年收集改进建议2000余条，客户满意度连续五年保持98%以上。与东莞职业技术学院共建的旅游人才孵化基地，年均输送专业人才150名。

城市文化传播者

深度挖掘本土文旅资源，策划"莞香文化之旅""可园非遗周"等特色IP。联合市博物馆开发的近代史主题游学线路，年接待青少年超5万人次。疫情期间推出的"东莞味道"美食地图，带动本土餐饮商户增收超千万元，实现社会效益与经济效益双赢。

在文旅产业变革浪潮中，东莞旅行社有限公司以"品质+科技+文化"的创新组合拳，持续提升服务能级。随着深莞惠都市圈建设加速，这家湾区旅游企业正以更开放的姿态，架设起连接东莞与世界的文化桥梁。