广州康辉旅行社

深耕湾区，服务至臻——广州康辉旅行社的文旅探索之路

在粤港澳大湾区蓬勃发展的浪潮中，广州康辉旅行社作为本土旅游服务标杆企业，以"专业、贴心、可靠"的品牌形象，持续为千万游客打造高品质的出行体验。这家植根于羊城三十余年的旅游服务机构，既是城市文旅发展的见证者，更是岭南文化走向世界的桥梁。

立足本土，打造湾区文旅新标杆

作为中国康辉旅游集团在华南地区的重要布局，广州康辉始终深耕本土旅游资源开发。通过整合广府文化、潮汕民俗、客家风情等特色元素，其推出的"西关骑楼美食游""珠江新城都市漫游""南沙湿地生态线"等产品，既保留了传统岭南韵味，又融入现代文旅的创新表达。针对大湾区一小时生活圈，旅行社特别开发跨境微度假产品，涵盖珠海长隆海洋度假区、香港故宫文化馆等热门目的地，实现"周末深度游"到"港澳快线游"的无缝衔接。

科技赋能，重构服务价值链

面对数字化浪潮，广州康辉率先推出"智慧旅游管家"服务体系。通过自主研发的行程规划平台，游客可在线完成个性定制、VR实景预览、AI客服咨询等全流程服务。其打造的"康辉云"会员系统覆盖全国200+城市资源，实现酒店、用车、导游服务的数字化联动。疫情期间推出的"无忧退改"政策，依托大数据动态调整方案，累计为3.6万客户化解出行风险，展现出企业的责任担当。

人文关怀，诠释服务真谛

在服务细节上，广州康辉始终秉持"温度服务"理念。针对老年客群推出的"银发慢游专线"，配备专业医护顾问和适老化设施；青少年研学产品则邀请非遗传承人担任文化导师。2023年广交会期间，其承接的120余个商务考察团，通过多语种服务团队和定制化接待方案，赢得国际客商的高度评价。这些举措背后，是超过200名持证导游、50名旅行定制师组成的专业团队支撑。

从珠江畔的游船夜宴到白云山下的生态徒步，从千年商都的文化寻根到湾区枢纽的商务往来，广州康辉旅行社正以创新思维重塑旅游服务边界。在文旅融合的新时代，这家企业不仅提供出行方案，更致力于搭建文化对话的桥梁，让每一次旅程都成为值得珍藏的城市记忆。