广州中国旅行社

深耕湾区 服务全球——广州中国旅行社的卓越之路

在广州这座千年商都的核心地带，珠江新城华厦路10号矗立着一座见证中国旅游业发展的丰碑——广州中国旅行社（以下简称“广州中旅”）。作为中国旅游集团旗下的全资子公司，这家成立于1956年的老牌国企，用67年的时光编织出一幅传统与创新交融的文旅长卷。

一、湾区枢纽的文旅引擎

背靠粤港澳大湾区的战略区位，广州中旅构建起辐射全球的资源网络。其业务版图涵盖国内旅游、出境旅游、入境接待等八大板块，年均服务游客超50万人次。在港珠澳大桥开通、广深港高铁贯通的背景下，公司首创的“湾区一程多站”产品串联起广州塔灯光秀、珠海长隆海洋王国、香港迪士尼等特色项目，单条线路年度接待量突破10万人次，成为湾区文旅融合的典范。

二、智慧服务的创新实践

面对数字化浪潮，广州中旅率先启动数字化转型。2021年上线的“云游岭南”平台集成VR实景导览、AI行程规划等功能，用户活跃度年增长达230%。在白云机场T2航站楼设立的智能服务中心，通过人脸识别技术实现3秒调取客户档案，候机游客可自助完成从签证办理到特产预定的12项服务。这种“科技+温度”的服务模式，使其连续三年获得广东省旅游服务标准化示范单位称号。

三、文化传承的国企担当

作为广府文化的传播使者，广州中旅深度开发文化IP。与广东省博物馆联合打造的“南越王墓考古体验游”，复原2000年前的发掘现场，让游客亲手触碰历史；与粤剧艺术博物馆合作的沉浸式夜游项目，将《帝女花》经典唱段与珠江夜游结合，创造月均3000人次的观演盛况。疫情期间推出的“云上广府庙会”吸引全球87个国家网友参与，非遗直播观看量突破1.2亿次。

四、绿色发展的行业标杆

在可持续发展领域，广州中旅制定《低碳旅行白皮书》，推出碳积分奖励计划。其打造的从化生态设计小镇线路，采用全电瓶车接驳、太阳能露营设备，使团队游人均碳排放下降62%。2023年与中山大学合作的《旅游业碳中和路径研究》项目，入选联合国世界旅游组织创新案例库。

从接待首批海外华侨探亲团，到组织大湾区青年文化寻根之旅；从纸质行程单到数字孪生服务系统，广州中旅始终立于行业潮头。如今，这个拥有238项服务专利、37个注册商标的旅游集团，正以“湾区之心”的站位，书写着中国式现代化旅游服务的新篇章。在建设世界级旅游目的地的征程上，广州中旅的探索从未停歇。