携程旅行网官方

携程旅行网：以科技赋能旅行，用服务连接世界

作为中国领先的在线旅游服务平台，携程旅行网（Ctrip）自1999年成立以来，始终以“让旅行更幸福”为使命，通过技术创新与资源整合，构建了一个覆盖全球的智慧旅行生态体系。从最初的酒店预订平台到如今的全球化一站式旅游服务商，携程用24年的深耕与突破，重新定义了现代旅行的可能性。

技术驱动，重塑行业标准

携程的成功，源于其对科技创新的持续投入。公司自主研发的智能推荐系统，能够基于用户行为数据与全球资源库，实时匹配个性化行程方案；AI客服“小程”实现了98%的自动化问题解决率，7×24小时为超过4亿用户提供多语言服务；动态打包技术则整合了机票、酒店、景点等碎片化资源，帮助用户节省30%以上的旅行成本。2021年推出的“旅游营销枢纽”战略，更通过内容生态与交易场景的深度融合，为合作商家创造年均超百亿的增量收入。

全球布局，赋能产业链共赢

截至2023年，携程已与全球200多个国家和地区的140万家酒店、1200家航空公司建立合作，并孵化出Trip.com、天巡（Skyscanner）等国际品牌，海外业务收入占比突破35%。通过“深耕国内，心怀全球”的战略，携程不仅为2.5亿年度活跃用户提供无缝服务，更以数字化解决方案赋能中小旅游企业。例如，“酒店一站式数字平台”帮助单体酒店提升30%的运营效率，而“乡村旅游振兴计划”则带动300余个目的地实现旅游收入翻番。

责任担当，守护行业未来

面对疫情冲击，携程率先推出“同袍计划”，投入10亿元支持基金与合作伙伴共渡难关；推出的“预约未来旅行”预售模式，为行业复苏注入新动能。在可持续发展领域，携程上线“低碳酒店标准”，推动超10万家合作酒店减少一次性用品消耗；2022年发布的“可持续旅行LESS计划”，则通过碳积分激励系统，引导超2000万用户参与环保行动。

未来展望：打造旅行元宇宙

面对人工智能与元宇宙技术的浪潮，携程正加速构建虚实融合的旅行新场景。通过VR沉浸式目的地预览、AR实时导航、区块链旅行凭证等技术，用户将获得从行程规划到回忆珍藏的全链路数字化体验。正如携程集团CEO孙洁所言：“我们不仅要成为连接者，更要成为旅行价值的创造者。”

从一张机票的预订到整个产业链的赋能，携程始终站在行业变革的前沿。在科技与人文的交汇点上，这家企业正以开放姿态书写着属于中国旅游业的全球化故事——让每一次出发都充满期待，让每一段旅程都值得铭记。