京东客服电话 京东人工客服怎么联系



　　近期，不少市民都说自己接到了

　　自称是京东公司金融部门的客服电话

　　说是为了账户安全

　　需要关闭什么“白条”“金条”账户

　　但是去咨询京东官方客服的时候

　　对方却说没有这回事

　　这“假冒”的客服究竟是什么套路呢？

　　情景演绎

　　骗子

　　您好，我是京东金融的客服，来电是想提醒您对您的京东白条业务进行一个关闭，以免影响您的个人征信。

　　阿荣

　　我好像没有开过这个京东白条啊。

　　骗子

　　我们这边看到，您是没有使用过我们京东白条，但是可能您有勾选开通过这个业务，这也是会影响您的个人征信的。

　　阿荣

　　哦，那可能是不小心点到过吧，竟然还会影响征信啊！

　　骗子

　　您别担心，您按我的指导操作取消就可以了。

　　识骗要点

　　诈骗分子往往通过不法渠道获取到公民个人信息，再冒充京东客服，准确报出当事人的个人信息，骗取信任后，告诉当事人如果不注销京东白条，会影响个人征信，要求按照他们设定好的套路进行操作。

　　其实京东白条作为一款金融产品，只要正常使用、按时还款即可。京东金融也发布过公告，从未有过注销贷款业务，也没有注销组工作人员。而骗子为了增加可信度，会出示假冒的公司文件，还会诱导受害者打开视频会议、远程指导操作。

　　情景演绎

　　骗子

　　我看了一下您的账户，要想注销白条，还有点麻烦哦。您名下还有别的贷款额度要先结清啊。

　　阿荣

　　听起来好复杂，好怕操作错啊。

　　骗子

　　这样吧，您下载一个“云会议”APP，打开视频会议，我就可以实时看到您的操作过程，远程指导您了。

　　阿荣

　　这客服可太贴心了。

　　骗子

　　您打开这个“微粒贷”平台，把里面的贷款额度提取出来，转到这个银行卡号，这是我们官方的中间账户，保证绝对安全，24小时后会自动返还哦。

　　识骗要点

　　这个“微粒贷”其实就是个网络贷款平台，骗子说要帮你把贷款额度清空、转到中间账户，都只是迷惑性的说辞。他操作的，根本就是让你在网贷平台贷一笔款，然后再提现，转到他的账户。对方所谓的24小时返还，只是为了拖延你醒悟的时间。由于骗子是通过远程视频直接帮你操作的，很多人根本来不及反应，钱就被贷出来并转走了。

　　近期，深圳市公安局福田分局反诈中心接到预警信息，称辖区内一名男子极可能正在遭遇电信网络诈骗，且电话一直打不通，华富派出所巡逻民警立即赶往该男子处了解情况。

　　原来该男子于当天接到了一个自称京东白条客服的电话，称需要他注销白条，否则会影响征信，并要求其在支付宝上绑定一张银行卡进行操作。所幸民警及时到场，及时劝阻事主，挽回了33万元损失。

　　近期这种假冒金融客服、银行客服的诈骗案件较为多发。在这种案件里，骗子不是直接要求你转账，而是以需要注销账户为由，一步步引导你先申请网络贷款，再把钱转给他，这就是“没钱也可能被骗”的道理。所以大家千万要注意，不要轻信所谓的客服来电，更不要对陌生人开启屏幕共享功能。

　　如何防范此类诈骗？

　　01

　　核实对方身份。银监会、京东金融客服电话一般不主动外呼，外呼客服号码为固定短号，不会是境外号码或192开头号码。

　　02

　　拒不透露银行账户、密码、验证码等隐私信息。

　　03

　　不加好友、不开视频、不共享屏幕。

　　04

　　绝不转账、借贷。

　　05

　　谈及征信切勿慌张。

　　警方提醒

　　谈及征信，千万不要慌张

　　个人征信由中国人民银行统一管理

　　任何人无权删除或修改

　　如对个人征信存疑

　　可登录中国人民银行征信中心查询

　　如果您无法分辨来电真假

　　可以登录官方软件找客服求证

　　或直接拨打国家反诈热线96110咨询求助